evidence, plánování, workflow, analýzy, notifikace

Základní popis

Atlassian JIRA je designována pro podporu vývojářských týmů během všech fází dodávky a provozu SW řešení. Dnes však již kompletně zahrnuje efektivní řízení a sledování úkolů a požadavků v projektu (task and project management). Software JIRA podporuje a usnadňuje proces řízení projektů a požadavků - nabízí flexibilní a uživatelské nástroje pro řízení a sledování pracovníků při výkonu plnění úkolů. JIRA se orientuje na podporu dosažení očekávaného výkonu na projektu. 

Přeneste jednoduše relevantní pracovní procesy do workflow logiky aplikace JIRA a sledujte a evidujte opravdu to, co aktuálně potřebujete! 

Využijte fulltextové vyhledávání, silné filtrovací nástroje, projektové statistiky a upravte si managerskou „palubní desku“ na míru!

Řiďte přístupy a práva, nemějte obavu o bezpečnost nového systému na aplikaci JIRA!

Efektivní vývoj software byl myšlenkou při tvorbě architektury Atlassian JIRA a díky tomu je vývoj i rozšiřujicích modulů velmi efektivní.

Na Atlassian Plugin Exchange je evidováno více než 400 modulů od Atlassian i třetích stran a v případě potřeby je samozřejmě možno provést vývoj software na míru.

Obdobně systémová integrace je podpořena třemi různými technologiemi rozhraní API (JAVA, Web Services, REST), díky nativní podpoře mnoha databázových serverů jsou i datové integrace otázkou okamžiku.

Charakteristika a hlavní výhody aplikace JIRA

• Podpora projektového řízení (interní a externí řízení požadavků a úkolů)
• Podpora agilních metod – SCRUM a Kanban
• Workflow management
• Service Level Management (SLA)
• Neustále dostupné informace pro tým přes webové rozhraní
• Sledování, detailní evidence a vyhodnocování kapacit, podklady pro fakturaci
• Průkazná historie projektové komunikace
• Podpora pro klientský servis a helpdesk
• Sdílení komunikace, informací a dokumentů v týmu
• Reporty, statistiky, historie evidence
• Manažerské reporty, přehledné grafy
• Sledování stavu projektu a řešení požadavků zákazníkem
• Úkoly podle priorit, termínů dokončení
• Stabilní a výkonná platforma JEE (JAVA Enterprise Edition)
• Podpora PostgreSQL, MS SQL, ORACLE DB, mySQL a řady dalších db serverů
• Zdrojové kódy v ceně!

Co řeší plug-in moduly:

• efektivní sledování parametrů SLA
• lepší plánování kapacit
• integraci s MS Project
• zástupnost pracovníků během dovolených, nemocí, atp.
• eskalace notifikací
• zobrazení nepřítomných, včetně plánu dovolených
• integraci s účetnictvím a dalšími systémy podniku

Příklad užití - podpora procesů organizace

JIRA zpracovává a třídí požadavky podle customizovatelných pravidel včetně plně nastavitelného alertingu (email, RSS) relevantním pracovníkům, vše dle firemních procesů a aktuálních potřeb danou situaci řešit. JIRA je ideální nástroj pro podporu správy požadavků a činností související s firemními projekty.

"Time tracking" - timesheet aplikace JIRA

Výkazy práce a sledování vytíženosti kapacit

• Chcete sledovat, kdo, na čem a za jakou prodejní cenu?
• Chcete mít přehledné výkazy práce?
• Chcete on-line statistiky a reporty?
• Chcete sledovat zda nedochází ke kolizím ve vytíženosti pracovníků?
• Chcete mít přehled o nákladech, které nenajdete v účetnictví?

Dejte aplikaci JIRA nový rozměr!

Zadávání výkazu je přehledné a nenáročné. Na začátku záleží na vstupech, tzn. co všechno je potřeba sledovat - datum, sazba, hodina, konkrétní požadavek,...
Report výkazu práce za určité období zobrazuje přehled odpracované doby zaměstnance. V levé části je název řešených požadavků. Každý úkol lze pomocí odkazu zobrazit ihned v detailu.

JIRA mj. umožní

• Zadávat a sledovat řešení vad/problémů, vlastností, úkolů, požadavků a v neposlední řadě definovat vlastní typ
• Přenášet relevantní pracovní procesy do workflow logiky systému (resp. pro pracovní procesy)
• U jednotlivých zadaných položek evidovat a sledovat změny, verze, komponenty, komentáře a přílohy
• Fulltextové vyhledávání a silné filtrovací nástroje (upravovatelné, uložitelné, sdělitelné a předplatitelné)
• Uživatelsky konfigurovat „palubní desku“ - pracovní plocha na míru
• Vytvářet projektové statistiky v reálném čase
• Práci s uživatelskými skupinami a právy, důraz na bezpečnost systému, řízení přístupu až na úrovni požadavku
• Integraci s dalšími aplikacemi, jako je např. email, RSS, MS Excel, XML, LDAP, webové služby a další technologie
• Customizovatelný alerting o každé změně
• Nenáročné nastavení a rozšiřitelnost - specifické pluginy
• Uživatelsky nastavit příjemné rozhraní - portálová technologie (nastavení nejen vzhledu, ale také odpovídající filtry a statistiky pro uživatele)

Ve vztahu k zákazníkovi

Klienti vkládají do aplikace JIRA požadavky a připomínky, které na druhé straně vyřizuje klientský servis s technickým a obchodním týmem. JIRA umožňuje podporu procesů klientského servisu a zajišťuje sběr a evidenci veškerých požadavků zákazníka.

Cílem nasazení JIRY je zpřehlednit a zefektivnit evidenci požadavků a dotazů od klienta (požadavky přes email, webový formulář apod.).
Do aplikace se přistupuje pomocí webového klienta, proto zákazníci mohou mít svůj účet v aplikaci a přímo komunikovat s relevantními pracovníky a zadávat dotazy přímo přes JIRU (Onlio má v tomto směru bohaté a pozitivní zkušenosti). Zákazník je začleněn do procesu a vidí pouze to, co je pro něj důležité a aktuální.

Pod čarou:

Moderní řízení podniku je založeno na procesech. Nasazení vhodného software umožní detailně a přesně sledovat stavy úkolů a dokumentů, kontrolovat oprávnění k jednotlivým akcím (změny stavů), dohlížet na termíny a současně evidovat data o probíhajících činnostech pro řídící pracovníky bez ohledu na denní či noční dobu, státní svátky či dovolené. Jaký nástroj je vhodný? - více v článku Atlassian JIRA umí i business procesy pro časopis IT Systems.

Další informace naleznete na webu Atlassian.